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Título : MODELO DE GESTIÓN EMPRESARIAL EN EL MARCO DE LA RESPONSABILIDAD SOCIO-AMBIENTAL EN LA INDUSTRIA DEL RECICLAJE: CASO DE ESTUDIO RECOLECTORA DE RESIDUOS SÓLIDOS DE NAYARIT (REDESO).
Autor : VALENCIA OVALLE, ALICIA DEL CARMEN
TAPIA IBARRA, ANA GRISET
Palabras clave : MODELO DE GESTIÓN, DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL, ACV, ACB, PLAN DE MEJORA
Fecha de publicación : sep-2020
Editorial : Universidad Autónoma de Nayarit
Resumen : Un modelo de gestión es un referente estratégico que guía los procesos de la organización localizando las áreas sobre las que hay que actuar y evaluar para alcanzar la excelencia. La investigación tiene por objetivo, diseñar e implementar un modelo de gestión empresarial enmarcado en la responsabilidad socio-ambiental, en una organización dedicada a la recolección contratada de residuos sólidos urbanos (RSU) en la ciudad de Tepic, Nayarit; con la intención de ofrecer una herramienta que permita obtener un diagnóstico desde las perspectivas organizacional, financiera y ambiental, y establecer un plan de mejora. Para lograr el diseño del modelo de gestión y posteriormente su aplicación, se recurrió a diversos aspectos metodológicos entre los que se destacan: revisión bibliográfica de diversos modelos, observación participante, aplicación de cuestionarios, entrevistas a personal clave, revisión documental proporcionada por la organización, análisis de razones financieras y de tendencias, análisis de ciclo de vida, análisis costo-beneficio derivada de la economía ambiental, así como el análisis metodológico de los stakeholders. Entre los principales resultados obtenidos, se logró el diseño del modelo como herramienta replicable a cualquier tipo de organización, diagnóstico organizacional, determinación de los principales impactos ambientales derivados de la actividad de la organización, Análisis Costo-Beneficio del reciclaje, e identificación de los principales stakeholders; resultado de lo anterior, se realizó el plan de mejora, obteniendo: estandarización de procesos, implementación de controles internos, análisis de rutas y determinación de la tarifa por servicio de recolección, así como el mapa de riesgos de la organización.
Descripción : A management model is a strategic reference that guides the processes of the organization, locating the areas on which it is necessary to act and evaluate in order to achieve excellence. The objective of the research is to design and implement a business management model framed in socio-environmental responsibility, in an organization dedicated to the contracted collection of solid urban waste (RSU) in the city of Tepic, Nayarit; with the intention of offering a tool that allows obtaining a diagnosis from the organizational, financial and environmental perspectives, and establishing an improvement plan. To achieve the design of the management model and subsequently its application, several methodological aspects were used, among which stand out: bibliographic review of various models, participant observation, application of questionnaires, interviews with key personnel, document review provided by the organization, analysis of financial reasons and trends, life cycle analysis, cost-benefit analysis derived from environmental economics, as well as methodological analysis of stakeholders. Among the main results obtained, the design of the model was achieved as a replicable tool for any type of organization, organizational diagnosis, determination of the main environmental impacts derived from the activity of the organization, Cost-Benefit Analysis of recycling, and identification of the main stakeholders. Result of the above, the improvement plan was made, obtaining: standardization of processes, implementation of internal controls, analysis of routes and determination of the tariff by collection service, as well as the risk map of the organization.
URI : http://dspace.uan.mx:8080/jspui/handle/123456789/2346
Aparece en las colecciones: Doctorado en Gestión de las Organizaciones



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